Ücretsiz İade

• Not: Arşiv satışından satın alınan tüm ürünler nihaidir ve iade veya değişim yapılamaz.
• Vivento, tüm online siparişler için ücretsiz iade imkanı sunmaktan mutluluk duyar. Online alışverişlerin fiziksel mağazalarımızda iade edilemeyeceğini lütfen unutmayın.
• Farklı bir beden veya renk istiyorsanız, ürünü iade edip yeni bir sipariş verebilirsiniz.
• İade etiketleri, teslim alındıktan sonraki 7 gün içinde kullanılmalıdır ve yeniden basılamaz. Her etiket tek kullanımlıktır ve yalnızca onaylı ürünler için geçerlidir. Lütfen iadenizin bu süre içinde tamamlandığından emin olun.

İade Edilen Ürünlerin Durumu

• Ürünlerin giyilmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Orijinal ambalajında, tüm etiket ve uyarıları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.

İadeler İçin Kargo Yöntemi

• İade irsaliyesini sağlayan kargo şirketini kullandığınızda ücretsiz iade imkanı sunuyoruz. Farklı bir kargo hizmeti seçerseniz, iade kargo masraflarından siz sorumlu olursunuz.
• Vivento, iade sırasında kaybolan veya hasar gören ürünlerden sorumlu değildir. Lütfen tüm iade paketlerinin güvenli bir şekilde paketlendiğinden ve takip edilebilir, sigortalı bir hizmet kullanılarak gönderildiğinden emin olun.
• Tüm ürünler orijinal ambalajında iade edilmelidir. Alternatif ambalajla gönderilen iadeler otomatik olarak reddedilecektir.

İade İşlemleri

• İade ettiğiniz ürünü/ürünleri aldıktan sonra, geri ödemenizi 5-7 iş günü içinde işleme koyacağız. Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır.
• İade ettiğiniz ürünler incelendikten sonra iade durumunuz hakkında bilgilendirileceksiniz. İade tutarları, siparişiniz sırasında web sitemizde listelenen fiyat üzerinden hesaplanacaktır.

İade Yetkilendirmesi

• İade formu doldurulmadan ve önceden onay alınmadan iade edilen ürünler otomatik olarak reddedilecektir.
• İade talebinde bulunmak için lütfen İade sayfamızdaki iade formunu doldurun veya yardım için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. İadeniz onaylanmazsa, e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz.

İade Süresi Çerçevesi

• İade talebinde bulunmak ve ürünü geri göndermek için teslimat tarihinden itibaren 14 gününüz var.