SSS
Sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır, sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacınız yok; misafir olarak ödeme yapabilirsiniz. Ancak, bir hesap oluşturarak daha hızlı ödeme, sipariş takibi ve özel teklifler ve etkinlik davetiyeleri gibi üyelere özel avantajlardan yararlanabilirsiniz.
Vivento’ya nasıl ulaşabilirim?
Vivento ile info@viventotextile.com adresinden e-posta yoluyla veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Herhangi bir soru veya talebiniz varsa size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.
Siparişimin kargoya verilmesi ne kadar sürer?
Siparişler genellikle sipariş tarihinden itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. İndirimli satışlar veya resmi tatillerde işlem sürelerinin uzayabileceğini lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen Kargo sayfamızı ziyaret edin.
İADE POLİTİKANIZ NEDİR?
İade talebinde bulunmak ve ürününüzü/ürünlerinizi geri göndermek için teslimat tarihinden itibaren 14 gününüz bulunmaktadır. Ürünlerin giyilmemiş, orijinal durumunda, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Alternatif ambalajla gönderilen iadeler otomatik olarak reddedilecektir. İadeyle ilgili ayrıntılı bilgi için lütfen İade sayfamızı ziyaret edin.
Ürünüm hasarlı veya arızalı gelirse hangi adımları atmalıyım?
Hasarlı veya arızalı bir ürün teslim aldıysanız, lütfen sorunun fotoğraflarını da ekleyerek info@viventotextile.com adresine hemen ulaşın. Sorunu en kısa sürede çözmek için iade veya değişim sürecinde size rehberlik edeceğiz.
İnternetten alışveriş yapmak güvenli mi?
www.viventoonline.com üzerinden yapılan ödemelerde, çevrimiçi doğrulamalar doğrudan ilgili finans kuruluşlarıyla gerçekleştirilir. Ödeme süreci, işlemi yöneten güvenilir finans ortaklarımız tarafından güvence altına alınır.
Ayrıca, işlemleri doğrulamak için ek bilgiler talep edebiliriz. Talep edilen bilgilerin zamanında veya tatmin edici bir şekilde sağlanmaması durumunda, işlemi veya siparişi iptal etme hakkımızı saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın.
SİPARİŞİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİR VEYA İPTAL EDEBİLİRİM?
Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek için lütfen info@viventotextile.com adresinden hemen bizimle iletişime geçin. Talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız. Ancak, siparişiniz kargoya verildikten sonra değişiklik veya iptal artık mümkün değildir. Vivento, yanlış bilgilerden kaynaklanan masraflardan sorumlu olmadığından, satın alma işleminizi tamamlamadan önce lütfen kargo bilgilerinizi tekrar kontrol edin.