FAQ
Sipariş vermek için hesaba ihtiyacım var mı?
Hayır, sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacınız yok; misafir olarak da ödeme yapabilirsiniz. Ancak, hesap oluşturmak size daha hızlı ödeme, sipariş takibi ve özel teklifler ve etkinlik davetleri gibi ayrıcalıklı üye avantajlarına erişim sağlar.
VIvento ile nasıl iletişime geçebilirim?
Vivento ile info@viventotextile.com adresinden e-posta yoluyla veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak iletişime geçebilirsiniz. Her türlü soru veya talebinizde size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız.
Siparişim ne kadar sürede kargoya verilecek?
Siparişler genellikle sipariş tarihinden itibaren 1-2 iş günü içinde gönderilir. İndirim dönemlerinde veya resmi tatillerde işlem sürelerinin uzayabileceğini lütfen unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen Teslimat sayfamızı ziyaret edin.
İADE POLİTİKANIZ NEDİR?
Ürün(ler)inizi iade etmek ve geri göndermek için teslimat tarihinden itibaren 14 gününüz vardır. Ürünler giyilmemiş, orijinal durumunda, tüm etiketleri takılı ve orijinal ambalajında iade edilmelidir. Alternatif ambalajda gönderilen iadeler otomatik olarak reddedilecektir. Ayrıntılı iade bilgileri için lütfen İadeler sayfamızı ziyaret edin.
Sipariş ettiğim ürün hasarlı veya defolu gelirse ne yapmalıyım?
Hasarlı veya defolu bir ürün alırsanız, lütfen sorunun fotoğraflarıyla birlikte hemen info@viventotextile.com adresine ulaşın. Sorunu en kısa sürede çözmek için iade veya değişim sürecinde size rehberlik edeceğiz.
İnternetten alışveriş yapmak güvenli mi?
www.viventoonline.com üzerinden yapılan ödemeler için, çevrimiçi doğrulama işlemleri ilgili finans kuruluşları ile doğrudan gerçekleştirilir. Ödeme süreci, işlemi yöneten güvenilir finans ortaklarımız tarafından güvence altına alınmıştır. Ayrıca, işlemleri doğrulamak için ek bilgiler talep edebiliriz. Talep edilen bilgilerin zamanında veya tatmin edici bir şekilde sağlanmaması durumunda, işlemi veya siparişi iptal etme hakkımızı saklı tuttuğumuzu lütfen unutmayın.
SİPARİŞİMİ NASIL DEĞİŞTİREBİLİRİM VEYA İPTAL EDEBİLİRİM?
Siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek için lütfen hemen info@viventotextile.com adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinizi karşılamak için elimizden gelenin en iyisini yapacağız. Ancak, sipariş gönderildikten sonra değişiklik veya iptal mümkün değildir. Lütfen satın alma işleminizi tamamlamadan önce gönderim bilgilerinizi iki kez kontrol edin, çünkü Vivento yanlış bilgilerden kaynaklanan herhangi bir maliyetten sorumlu değildir.